VOICECOM s’appuie sur une équipe locale, jeune et fortement expérimentée. Sa compétence, qui n’est plus à démontrer a permis de développer VOICECOM aussi bien en termes de diversité que de volume des activités.
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Qui sommes nous ?
VOICECOM est une société qui a été créer suite à la volonté de JEUNES SÉNÉGALAISE avec +10 ans d’expérience dans le secteur des centres de contact de se lancer dans entrepreneuriat et participer au développement économique de leur pays. VOICECOM s’appuie sur une équipe locale, jeune et fortement expérimentée. Sa compétence, qui n’est plus à démontrer a permis de développer VOICECOM aussi bien en termes de diversité que de volume des activités.
téléphone
(+221) 33-842-90-05
Missions
Accroître la satisfaction de nos clients en visant l’excellence pour permettre à nos collaborateurs d’aller au-delà de l’attente de nos clients.
Fidéliser nos collaborateurs en investissant sur des plans de formation personnalisés et en leur offrant des opportunités de carrière.
Piloter les opérations sur un management sur objectifs et en mettant en œuvre des technologies de pointe pour optimiser les coûts de production.
Déployer les meilleures pratiques en matière de Centres de Contacts pour offrir à nos clients des services à fortes valeurs ajoutées.
CE QUE NOUS FAISONS
Services
Service Client et Fidélisation
Gestion de Flux /Queue
Information & Enquêtes par téléphone
Front office clients (Service Apres Vente)
Réclamation
Assistance en ligne
Conseils & Acquisition et Développement des Ventes
Qualification de prospect
Prise de RDV
Télévente appels sortants
Optimisation et Etude Clients
Etudes & mesures de la qualité
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